Comanda, plata, livrarea

Cum comand?

Pentru a putea comanda, aveți două opțiuni:

• comandă rapidă (fără a vă crea un cont), datele introduse sunt doar cele necesare eliberării facturii și livrării;

• înregistrare pe site, caz în care vă puteți păstra istoricul comenzii și puteți participa la oferte speciale doar pentru utilizatorii înregistrați.

Comanda se realizează prin adăugarea produselor și cantităților dorite în coșul de cumpărături și prin îndeplinirea procedurii de finalizare a comenzii.  După finalizarea comenzii, veți primi un email de confirmare.

Prețurile afișate pe site includ TVA.

Unele produse vor avea mențiunea “stoc limitat”.  În acest caz, este posibil ca produsul să nu fie imediat disponibil și să fie livrat mai tărziu.  În acest caz, vă vom contacta înainte de a procesa comanda.

Retururi:

Se pot efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la momentul în care ați primit comanda, fără să fie nevoie să motivați decizia de a returna cartea, iar costurile de transport vor fi suportate de către dvs. Produsele returnate trebuie să ne parvină în aceeași stare în care v-au fost livrate, altfel vă putem refuza înlocuirea/returnarea banilor.

Dacă returul se datorează unor erori din partea noastră, costurile de retur și de re-livrare vor fi suportate de către noi.

Modalități de plată

Plata se poate efectua:

• cu cardul, prin intermediul MobilPay (nu colectăm date referitoare la cardul dvs.), pentru colete cu livrarea la adresa indicată sau cu ridicare de la sediul Hecate;

• în numerar prin ramburs, caz în care veți plăti contravaloarea coletului direct curierului care face livrarea;

Livrare 

Aveți două posibilități pentru livrare: 

1. ridicare direct (M-Universitate, București) GRATUIT

2. prin curier.

Din momentul în care predăm coletul curierului, el devine responsabilitatea firmei de curierat--nu mai putem face modificări ale comenzii și nici nu mai putem răspunde pentru diversele lucruri rele care i s-ar putea întâmpla.

Deocamdată, livrăm doar în in România, însă dacă doriți livrare și în afara țării, contactați-ne printr-un email și vom încerca să vă ajutăm.

În mod automat, vom livra un colet cu întreaga comandă.  În unele cazuri, este posibil să așteptăm până când produsul cu disponibilitate limitată este livrat de la furnizor.  În acest caz, vă vom contacta să vă întrebăm dacă acceptați comanda parțială, și dacă acceptați vă vom livra doar cărțile pe care le avem deja în stoc, urmând să livrăm restul comenzii mai târziu.

Dacă curierul nu poate livra comanda din cauza indisponibilității dvs., coletul se va întoarce la noi, iar pentru o nouă livrare, va trebui să achitați încă o dată contravaloarea transportului.